▍この記事でできること
iPadアプリ版の予約リストから当日の来店予定のお客様にSMSを送信することができる機能です。
ノーショウ抑止やお客様の予約忘れ抑止などに活用することができます。
⚠️ 通信回線を使用しますので1通あたり10円がかかります。
ブラウザ版からは、当日来店以外のお客様にも一括でお好きな文章のSMSを送信することが可能です。
▍まとめ
▍手順
1：予約リストを開く
左側のメニューから予約リストをタップ
2：SMS送信対象予約を表示する
①送信の対象のとなる営業時間帯を選択
②対象予約表示をタップ
3：SMS送信対象予約を選択する
4：送信
5：送信完了
送信が完了すると送信時間に送信日時が表示されます
▍補足
SMSのメッセージの内容は管理／設定画面（ebica manager）より変更が可能です。
- 管理／設定画面（ebica manager）ログイン＞設定＞予約台帳設定＞予約メール・SMS設定＞メール文面・SMS設定＞当日リマインドSMS 画面を開く
-
任意のメッセージに編集
⚠️
・SMSで送信できる文字数は最大70文字までです。
・「予約日」「予約時間」「予約人数」を送りたい場合は、画面内の各追加ボタンをタップしてください。
・下記にテンプレートを用意しています。ご活用ください。 -
保存をタップ
▍テンプレート集
テンプレートをご用意しています。
必要に応じて下記テンプレートもご活用ください。
ご使用の際はコピー＆ペーストにてそのままご使用ください。
⚠️「（店舗名）」の箇所は、文字数制限内で自由にご変更ください。
＜シンプルなご案内＞
「（店舗名）です。本日、%RSVTIMEHOUR%:%RSVTIMEMIN%より、%RSVPERSON%名様でのご予約、心よりお待ちしております。」
例）12時半から4名のご予約が対象の場合の送信するメッセージ
▶「ebicaレストランです。本日、12:30より、4名様でのご予約、心よりお待ちしております。」
＜ご予約内容の確認＞
「ご予約の確認です。（店舗名）です。本日%RSVTIMEHOUR%:%RSVTIMEMIN%より%RSVPERSON%名様にてお席をご用意しております。道中お気をつけてお越しください。」
例）12時半から4名のご予約が対象の場合の送信するメッセージ
▶「ご予約の確認です。ebicaレストランです。本日12:30より4名様にてお席をご用意しております。道中お気をつけてお越しください。」
＜キャンセルポリシーのご案内＞
「（店舗名）です。ご予約の変更・キャンセルは店舗へご連絡ください。当日のキャンセルは、コース料金の◯%を申し受けます。」
例）当日キャンセルは100％のキャンセル料が発生する場合の送信するメッセージ
▶「ebicaレストランです。ご予約の変更・キャンセルは店舗へご連絡ください。当日のキャンセルは、コース料金の100%を申し受けます。」
＜遅延・無断キャンセル抑止＞
「（店舗名）です。ご予約時刻の%RSVTIMEHOUR%:%RSVTIMEMIN%から15分以上ご連絡がない場合、ご予約をキャンセルとさせていただきます。遅れる際はご一報ください。」
例）12時半からのご予約が対象の場合の送信するメッセージ
▶「ebicaレストランです。ご予約時刻の12:30から15分以上ご連絡がない場合、ご予約をキャンセルとさせていただきます。遅れる際はご一報ください。」