「Googleで予約」連携時の注意事項 – ebicaサポートページ

▍ご利用にあたっての注意事項

「Google で予約」と「ebica予約台帳」の連携にあたり、以下をご確認ください。

設定について

1.Google ビジネスプロフィール

設定について

「Google ビジネスプロフィールへの登録が必要です。登録がない場合は、
「Google ビジネスプロフィール」のヘルプページなどをご確認の上、ご対応お願いいたします。
「Google で予約」に表示されるためには、「Googleビジネスプロフィール」に店舗情報が登録され、
かつ、「Googleビジネスプロフィール」に登録している店舗情報　（店名 / 所在地 / 電話番号）と、
「ebica」の登録情報が、一致している必要がございます（完全一致ではありません）。

2.連携の仕様、

　「ebica」設定について

「Google で予約」では、席タイプ・コース等の指定はできません。
対象席は、「ebica」の「ネット予約フォーム（スマート予約フォーム等）」での設定と同一となります。
最大受付人数は、20名となります（ebica ↔ Googleで予約の連携仕様上、21名以上の予約は取れません）。
※ebica設定上の予約可能な最大人数が20名より小さい場合はebica側の設定が優先されます。

【関連する設定】
　①ネット予約の最小・最大人数
　　最大人数が20名まで入れる設定になっているか
　　→確認・修正方法はこちら
　
　②テーブルパターン設定
　　適用されているテーブルパターンに20名まで入れるパターンがあるか
　　→修正方法はこちら　
Googleで予約経由で、ユーザーの方が予約登録できるのは、現在日より先30日となります。また、30日以内に
空席がない場合（満席で埋まっている場合）には、「席を予約する」ボタンが非表示になることがあります。
「ネットからの変更・キャンセル」は、「ebica」設定画面＞予約台帳基本設定＞ネット予約基本設定から、受付締切を同一内容で設定ください。　　（変更・キャンセルともに「当日15時まで受付」など）

設定は、店舗様で設定いただくか、カスタマーサービスでの対応も可能ですので、必要に応じてご依頼ください。

連携開始後

3.「ebica」の表示について	「Google で予約」経由の予約は、下記内容で「ebica」に予約登録されます。　　　　予約者表示名：Googleにて登録されたお客様名　　　　姓 / 名（カナ）：グーグル / ヨヤク　　　　姓 / 名（漢字）：Googleにて登録されたお客様名　　　　ネット予約ノート：Googleにて登録されたお客様名　　　　予約サイト　　：Google 詳細のお客様情報は「ネット予約ノート」項目に記載されますので、随時ご確認ください。必要に応じて予約変更をお願い致します
4.予約後のキャンセルに　ついて	予約のキャンセル/変更も自動で反映します。店舗様が「ebica」上にて「Google で予約」経由の予約をキャンセルされた場合、ユーザーのマイページでは該当予約のステータスが「キャンセル済」にはならないのでご注意ください。ユーザーへキャンセル案内が必要となります。
5.予約受付・通知について	予約確定時、Google（および「ebica」）より店舗様あてに通知メールが送信されます。
6. 連携停止について	「Google で予約」と「ebica」との連携を停止したい場合は、「ebica」カスタマーサービスまでご連絡ください。
7. 連携開始/停止の　タイミングについて	「Google で予約」と「ebica」との連携の開始・停止とも反映には数日のお時間がかかります。ご承知おきください。